خصوصيتك مهمة لنا... بياناتك في أيدٍ آمنة.

1.1 المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها طوعًا عند إنشاء حساب، أو إجراء طلب، أو التواصل مع خدمة الدعم:

• اسمك الكامل لتحديد حسابك.
• عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال التأكيدات ورسائل الدعم.
• رقم هاتفك لتنسيق عملية التوصيل والتعامل مع الحالات الطارئة والتحقق من هوية المستلم.
• عنوان التوصيل لتنفيذ الطلب.
• اسم المستلم وموقع التوصيل.

1.2 معلومات الطلب والمعاملات

• اختيارات فئات الهدايا والعناصر المحددة.
• محتويات سلة المشتريات وتفاصيل إتمام الطلب.
• أرقام مرجعية فريدة لكل طلب.
• رمز QR مشفر يتم إنشاؤه لكل طلب.
• حالة تأكيد الدفع والطوابع الزمنية ومعرفات المعاملات دون تخزين أي بيانات دفع حساسة.

• التحقق من الهوية وإدارة الحسابات.
• معالجة الطلبات من السلة حتى إتمام الشراء.
• إنشاء رموز QR آمنة للتحقق من التسليم.
• التنسيق مع شركاء التوصيل.
• تقديم الدعم للعملاء وحل النزاعات.
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية.

تتم معالجة المدفوعات حصريًا عبر بوابات دفع مرخصة من جهات خارجية. لا يقوم Cadouh بتخزين أو معالجة تفاصيل البطاقات البنكية أو رموز CVV أو بيانات الحسابات المصرفية.

يتم إنشاء رمز QR فريد لكل طلب مكتمل يحتوي على معرفات طلب مشفرة. ويُستخدم هذا الرمز فقط من أجل:

• التحقق من صحة الطلب.
• تأكيد إتمام عملية التوصيل بنجاح.

لا تحتوي رموز QR على أي معلومات شخصية أو بيانات دفع قابلة للقراءة.

قد يطلب تطبيقنا الوصول إلى كاميرا الجهاز والميكروفون فقط عند الحاجة لميزات يفعّلها المستخدم بنفسه.

• تسجيل رسائل فيديو قصيرة لإرفاقها بطلب هدية.
• ربط الفيديو المسجل بالطلب بشكل آمن عبر رمز QR ليتمكن المستلم من مشاهدته بعد إتمام التسليم.
• مسح رموز QR للتحقق من تسليم الهدية.

يتم تفعيل الكاميرا والميكروفون فقط عند بدء المستخدم تسجيل الفيديو أو مسح رمز QR. ولا يقوم التطبيق بتسجيل الصوت أو الفيديو في الخلفية مطلقًا.

• تُستخدم مقاطع الفيديو فقط لإرفاقها بطلب الهدية.
• لا تُستخدم الفيديوهات للإعلانات أو التحليلات أو تتبع المستخدم.
• يتم تخزين الفيديوهات بشكل آمن وربطها فقط بالطلب المعني.
• يمكن للمستلم المقصود فقط مشاهدة الفيديو بعد التحقق عبر رمز QR.
• لا يتم نشر الفيديوهات للعامة ولا مشاركتها مع أطراف ثالثة.
• يمكن للمستخدم حذف الفيديو أو إعادة تسجيله قبل إتمام الطلب.
• يمكن إلغاء أذونات الكاميرا والميكروفون في أي وقت من إعدادات الجهاز.

تتم مشاركة بياناتك فقط عند الحاجة ومع الجهات التالية:

• شركات وخدمات التوصيل.
• مزودو خدمات الدفع.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

جميع الشركاء ملزمون تعاقديًا بحماية بيانات المستخدمين.

نحتفظ بالبيانات الشخصية وبيانات المعاملات فقط للمدة اللازمة لإتمام عمليات التوصيل، وحل النزاعات، والالتزام بالمتطلبات القانونية، ومنع الاحتيال.

• اتصالات مشفرة وآمنة.
• أنظمة تحكم في الوصول حسب الصلاحيات.
• عمليات تدقيق أمنية واختبارات ثغرات بشكل دوري.

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة.
• تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف الحساب وإزالة البيانات.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري، وسيتم إعلام المستخدمين بالتغييرات المهمة من خلال التطبيق.

في Cadouh، تعتبر أمان بياناتك واستقلاليتك من أهم أولوياتنا، ونؤمن بأنه يجب أن يكون لديك التحكم الكامل في معلوماتك الشخصية. نحن نطبق معايير التشفير والبروتوكولات المتقدمة لضمان بقاء بياناتك آمنة وخاصة.

8.1 حذف الحساب والاحتفاظ بالبيانات

نوفر لجميع المستخدمين الحق في حذف حساباتهم وجميع البيانات الشخصية المرتبطة بها بشكل دائم في أي وقت. عند بدء هذه العملية، سيتم إزالة ملفك الشخصي ومعلومات الاتصال وأي وسائط رقمية من أنظمتنا النشطة.

• نظرة عامة على العملية: يمكن تنفيذ حذف الحساب مباشرة من داخل تطبيق Cadouh.
• تعليمات تفصيلية: لمعرفة الخطوات الكاملة لطلب الحذف وفهم مدة الاحتفاظ بالبيانات، يرجى زيارة إجراءات حذف الحساب.